Kuscheltier Affe mit Text

Du möchtest mehr als einen Artikel kaufen und fragst dich ob wir Rabatt gewähren?

Erstmal finden wir es super, dass du dich für unsere Produkte interessierst. Und ja... wir geben auch gerne Rabatt auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Wieviel Rabatt kann ich bekommen?

Das ist ganz unterschiedlich. Grundsätzlich gilt bei uns die Faustregel: ab 5 gleichen Produkten gewähren wir gerne Rabatt. Da unsere Produkte und der Aufwand der Anfertigung ganz unterschiedlich ist können wir nicht pauschal sagen wieviel Rabatt wir geben.

Schick uns einfach eine kurze Anfrage per Email oder Whatsapp 0162-1850521 mit Angabe der Artikelnummer, Menge und Personalisierungswunsch und wir erstellen dir schnell und unkompliziert ein Angebot.

Ist die Gravur nicht perfekt? Oder fehlt gar etwas?

Hier erfahren Sie, wie Sie was reklamieren können!

 1. Habe ich ein generelles 14tägiges Rückgaberecht?

Das generelle 14tägige Rückgaberecht gibt es zwar beim Versandhandel, schließt aber Produkte aus, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt worden sind. Die meisten unserer Produkte sind solche Produkte und sind daher von diesem generellen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wir können aber in vielen Fällen etwas auf Kulanz-Basis anbieten.

2. Was ist mit beschädigter Ware?

Natürlich können Sie beschädigte Ware reklamieren! Damit dieses Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann, schicken Sie uns doch ein Bild der Beschädigung an folgende Mail-Adresse: info@geschenkemaxx.de.
Wir werden Ihre Reklamation prüfen und Sie über den weiteren Verlauf informieren.

3. Ich habe keine digitale Kamera und kann Ihnen kein Bild zu schicken. Was nun?

Auch das ist kein Problem! Schicken Sie uns einfach den Gegenstand zu, so dass wir uns selbst vom Schaden überzeugen können.
Wichtig hierbei: Schicken Sie die Ware nicht unfrei zu! Sollte die Reklamation berechtigt sein, werden wir Ihnen die enstandenen Kosten selbstverstädlich zurückerstatten. Hier geht es zu unserer Rücksendeadresse.

4. Was soll ich mit dem fehlerhaften Geschenk machen?

Das wird bei uns von Fall zu Fall unterschiedlich entschieden.

Zur Zeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kauf auf Rechnung
• Paypal / Paypal Express
• AmazonPay
• VISA / MasterCard / American Express
• Vorkasse
• Lastschrift
• DHL Nachnahme

Hinweise zur Vorkasse Zahlung:

Die Anfertigung und der Versand der bestellten Ware wird erst nach dem Zahlungseingang durchgeführt.

Bei der Zahlungsart Vorkasse gewähren wir 2% Rabatt.

Hinweise zu DHL Nachnahme:

Zum angegebenen Gesamtbetrag erhebt DHL innerhalb Deutschlands bei der Zustellung ein Entgeld von 2,00 EUR.

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Alle Produkte werden bei uns im Haus hergestellt und sind innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Die Auslieferung innerhalb von Deutschland erfolgt sofort im Anschluss und ist in 1-2 Werktagen bei dir. Bei Bestellung per Vorkasse wird der fertige Artikel nach dem Zahlungseingang versendet.

Bei Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz empfehlen wir eine Versandzeit von 4-5 Werktagen einzuplanen. Bitte beachte das eine Samstagszustellung nicht in jedem Land verfügbar ist!

2. Kann das Produkt überall hin verschickt werden?

Wir versenden innerhalb Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz als versichertes DHL Paket mit Sendungsverfolgung. Eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link erhälst du automatisch nach dem wir dein Paket versendet haben.

Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage gerne möglich.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten varieren je nach Land und Zahlungsart. Aktuelle Informationen für dein Land findest du hier. Ab 50 Euro Warenwert versenden wir versandkostenfrei (ausgenommen Nachnahmeversand).