Holzlaterne mit Blumendekor inkl. Gravur

Ist die Gravur nicht perfekt? Oder fehlt gar etwas?

Hier erfahren Sie, wie Sie was reklamieren können!

 1. Habe ich ein generelles 14tägiges Rückgaberecht?

Das generelle 14tägige Rückgaberecht gibt es zwar beim Versandhandel, schließt aber Produkte aus, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt worden sind. Die meisten unserer Produkte sind solche Produkte und sind daher von diesem generellen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wir können aber in vielen Fällen etwas auf Kulanz-Basis anbieten.

2. Was ist mit beschädigter Ware?

Natürlich können Sie beschädigte Ware reklamieren! Damit dieses Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann, schicken Sie uns doch ein Bild der Beschädigung an folgende Mail-Adresse: info@geschenkemaxx.de.
Wir werden Ihre Reklamation prüfen und Sie über den weiteren Verlauf informieren.

3. Ich habe keine digitale Kamera und kann Ihnen kein Bild zu schicken. Was nun?

Auch das ist kein Problem! Schicken Sie uns einfach den Gegenstand zu, so dass wir uns selbst vom Schaden überzeugen können.
Wichtig hierbei: Schicken Sie die Ware nicht unfrei zu! Sollte die Reklamation berechtigt sein, werden wir Ihnen die enstandenen Kosten selbstverstädlich zurückerstatten. Hier geht es zu unserer Rücksendeadresse.

4. Was soll ich mit dem fehlerhaften Geschenk machen?

Das wird bei uns von Fall zu Fall unterschiedlich entschieden.

Zur Zeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kauf auf Rechnung
• Paypal / Paypal Express
• AmazonPay
• VISA / MasterCard / American Express
• Vorkasse
• Lastschrift
• DHL Nachnahme

Hinweise zur Vorkasse Zahlung:

Die Anfertigung und der Versand der bestellten Ware wird erst nach dem Zahlungseingang durchgeführt.

Bei der Zahlungsart Vorkasse gewähren wir 2% Rabatt.

Hinweise zu DHL Nachnahme:

Zum angegebenen Gesamtbetrag erhebt DHL innerhalb Deutschlands bei der Zustellung ein Entgeld von 2,00 EUR.

1. Wie funktioniert das Gravieren? 

2. Sieht die Gravur auf Gold oder auf Silber besser aus?

3. Wird die Gravur lange bestehen?

4. Kann man einen Text/Widmung hinzufügen und wo wird dieser graviert?

5. Ich habe selbst bereits einen Gegenstand (Zippo-Feuerzeug, Schmuckstück etc.) den ich Gravieren lassen möchte. Kann ich diesen einsenden und Gravieren lassen?

1. Wie funktioniert das Gravieren?

Durch neueste Lasertechnologie werden Ihre Gravuren erstellt. Der Laserstrahl bearbeitet dabei die Oberfläche des Materials so dass Ihr Foto/Text sich verewigt.

2. Sieht die Gravur auf Gold oder auf Silber besser aus?

Wir können unser hohes Qualitätsniveau auf beiden Materialien gewährleisten.

3. Wird die Gravur lange bestehen?

Ja, denn wir gravieren in das Material herein, daher kann die Gravur nicht verblassen.

4. Kann man einen Text/Widmung hinzufügen und wo wird dieser graviert?

Ja, man kann Fotos und Text ganz einfach kombinieren. Teilen Sie uns nur mit, wo Sie ihren Text graviert haben möchten (Vorder- oder Rückseite). Wenn Sie keine Angaben dazu machen gravieren wir den Text auf die Rückseite des Produkts.

5. Ich habe selbst bereits einen Gegenstand (Zippo-Feuerzeug, Schmuckstück etc.) den ich Gravieren lassen möchte. Kann ich diesen einsenden und Gravieren lassen?

Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie dann die entstehenden Versandkosten zu unserer Manufaktur. Schreiben Sie uns einfach was Sie gravieren lassen möchten und wir erarbeiten ein individuelles Angebot für Sie.

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Alle Produkte werden bei uns im Haus hergestellt und sind innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Die Auslieferung innerhalb von Deutschland erfolgt sofort im Anschluss und ist in 1-2 Werktagen bei dir. Bei Bestellung per Vorkasse wird der fertige Artikel nach dem Zahlungseingang versendet.

Bei Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz empfehlen wir eine Versandzeit von 4-5 Werktagen einzuplanen. Bitte beachte das eine Samstagszustellung nicht in jedem Land verfügbar ist!

2. Kann das Produkt überall hin verschickt werden?

Wir versenden innerhalb Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz als versichertes DHL Paket mit Sendungsverfolgung. Eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link erhälst du automatisch nach dem wir dein Paket versendet haben.

Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage gerne möglich.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten varieren je nach Land und Zahlungsart. Aktuelle Informationen für dein Land findest du hier. Ab 50 Euro Warenwert versenden wir versandkostenfrei (ausgenommen Nachnahmeversand).